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Vitoguide – Centrala pentru servicii digitale inovatoare
Prin platforma online Vitoguide, Viessmann oferă specialistiilor parteneri o soluție inovatoare de monitorizare a instalațiilor termice. Beneficiarii se bucură astfel de mai multă siguranță când specialisitii le supraveghează online centrala termică în orice moment.
Installationsdetails
● Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich. Dazu zählen: Kundenname und Kontaktdaten, Typ und Modell des Heizsystems, Betriebsstatus, Seriennummer, Gateway-Nummer. All diese Details haben Sie direkt zur Hand.
● Vitoguide meldet Ihnen noch weitere Informationen wie den Brennerzustand, die Betriebsdauer, Starts, Außentemperatur, Kesseltemperatur, WiFi-Signalstärke.
● Soweit für das System verfügbar, stellt Vitoguide außerdem den Gas- und Stromverbrauch sowie Informationen zur Solarthermie fest.
Platforma online Vitoguide oferă specialistiilor parteneri o soluție inovatoare de monitorizare a instalațiilor termice.
Smart Home Komponenten
Sie haben die Heizungsanlage Ihres Kunden entweder mit einem Vitoconnect Gateway oder einem neuen Viessmann E3-fähigen Heizkessel online genommen. Ihr Kunde nutzt ViCare zur Regelung seiner Heizung und Warmwasserbereitung und möchte, dass Sie als Fachmann diese über Vitoguide fernüberwachen. Wie geht es weiter? Mit dem Viessmann Smart Climate System aus Klimasensor und eTRVs können Hausbesitzer ihren Komfort in einzelnen Räumen, in denen die Komponenten installiert sind, steuern. Mit Vitoguide können Sie sie bei der Einrichtung der Raumeinstellungen und der Inbetriebnahme der Geräte unterstützen.
Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen
● Lassen Sie sich Details zu jedem Fehler anzeigen und rufen Sie eine Beschreibung der Ursache sowie die von Viessmann empfohlene Handlungsempfehlung ab.
● Sehen Sie die Historie aller Systemvorkommnisse mit Angaben, wer die Änderungen zu welchem Zeitpunkt vorgenommen hat.
● Ein direkter Link zur App Ersatzteile (ET) ermöglicht es Ihnen, genau die richtigen Teile zu bestellen, um die Arbeit abzuschließen.
● Viessmann erleichtert es Ihren Kunden auch, Wartungsarbeiten durchzuführen und Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen. Mit einem Klick können Sie ein komplettes Set zur Durchführung der Wartung bestellen. Alle Teile, die Sie für ein bestimmtes Heizsystem benötigen, sind in dieser Bestellung enthalten, so dass Sie nicht lange nach Artikeln suchen müssen und nicht riskieren, etwas zu vergessen.
Kartenansicht für bessere Routenplanung
Betreuen Sie mehrere Kunden, die etwas weiter über die Region verstreut ansässig sind? Oder möchten Sie einen Überblick über alle Anlagen in Ihrem Gebiet erhalten? Mit der Kartenansicht können Sie die effizientesten Routen planen, um von einem Kunden zum anderen zu gelangen. Klicken Sie auf eine Anlage, um jeweils weitere Details sowie den Status anzuzeigen.
Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird
Jetzt bekommen Sie noch schneller und einfacher Kontakt und Unterstützung vom Technischen Dienst (TD) von Viessmann. Öffnen Sie ein Ticket und legen Sie die Zeit fest, zu der ein Techniker Sie zurückrufen kann, oder reihen Sie sich in einer Warteschlange für die Betreuung durch den Kundendienst ein. Sie werden stets über die aktuelle Wartezeit informiert. Sie erhalten die Antworten, die Sie benötigen, und können die Heizungsprobleme Ihrer Kunden schneller lösen.
Profitați împreună cu clienții dumneavoastră de pltatforma Vitoguide
● Instalați la clienții dumneavoastră un modul WLAN Vitoconnect
● Clientul dumneavostră își conectează modulul Vitoconnect la rețeaua WiFi și îl înregistrează prin ViCare App
● Vă definește pe dumneavostră în ViCare ca operator de service agreat și își activează funcția de service de la distanță
● Acceptați cererea de service de la distanță în platforma Vitoguide
● Avantaje: service de la distanță, notificări automate, afișarea avariilor, etc.
● Clienţii agrează serviciile dumneavoastră prin intermediul ViCare App
Prezentarea sistemului
Vitoguide
Logați-vă și testați cum se face punerea în functine a propriei dumneavoastră instalații sau cea a unui cunoscut și descoperiți utilitatea plarformei Vitoguide.
Sunteți tehnician de service și încă nu aveți date de autentificare? Contactați reprezentatul dumneavoastră Viessmann.
ViCare App
ViCare este cheia pentru experiența Vitoguide. ViCare face posibilă setarea centralei termice de către utilizatori într-un mod simplu și intuitiv, cum ar fi de exemplu tempertura ambientală optimă. Și foarte importat pentru clienți: legătura directă cu operatorul de service.
Vitoconnect 100
Modulul WLAN Vitoconnect 100 este interfața dintre centrala termică și Apps. Acesta se montează pe perete și se conectează printr-un cablu direct la sistemul de automatizare Vitotronic.
Vitoconnect 100 se conectează la reteau WiFi din locuință în sistem Plug & Play iar pentru înregistrare este suficient să fie scanat cu smartphone-un QR-codul de pe aparat. Vitoconnect 100 este comptatibil cu dispozitivele mobile cu sisteme de operare iOS (de la 8.0) si Android (de la 4.4).
Prin ViCare App se face punearea în funcțiune a dispozitivului Vitoconnect cât și legătura cu aplicația Vitoguide.
În Vitoconnect 100 a fost integrat un concept de siguranță care a fost testat și omologat de VDE pentru Smart Home.
